الشروط والأحكام لمتجر مؤسسة ميسرة للأجهزة المنزلية والتكييف
مرحبًا بكم في موقع مؤسسة ميسرة للأجهزة المنزلية والتكييف https://www.maysarah.net — وجهتكم الأولى لشراء الأجهزة المنزلية والإلكترونية والتكييفات داخل المملكة العربية السعودية.
نرجو منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث أن استخدامكم للموقع يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بجميع البنود والسياسات الموضحة أدناه.
تُعد مؤسسة ميسرة منصة متكاملة توفر مجموعة من أفضل الماركات العالمية في مجال الأجهزة المنزلية والتكييف، وتهدف إلى تقديم تجربة تسوق إلكتروني آمنة وسهلة داخل المملكة مع خدمة عملاء متميزة ودعم ما بعد البيع.
1. العمر القانوني والأهلية
استخدام خدمات موقع مؤسسة ميسرة متاح فقط للأشخاص القادرين على التعاقد قانونيًا وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام خدمات الموقع، وإذا كنت أصغر من ذلك، فيجب أن يكون الاستخدام بإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
2. تسجيل الحساب الشخصي
للاستفادة من خدمات الموقع، يجب عليك إنشاء حساب يحتوي على:
- الاسم الكامل كما هو في الهوية الوطنية.
- العنوان الكامل لمقر الإقامة.
- رقم الجوال الفعّال.
- البريد الإلكتروني الصحيح.
أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3. دقة البيانات
يجب التأكد من إدخال معلومات صحيحة عند التسجيل أو الشراء، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي خطأ في بيانات الدفع أو العنوان.
4. التواصل الإلكتروني
باستخدام الموقع، أنت توافق على تلقي المراسلات الرسمية عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الذي قمت بتسجيله.
يحق للمؤسسة استخدام هذه الوسائل لإرسال إشعارات، فواتير، أو عروض ترويجية.
5. إدارة الحساب
تحتفظ مؤسسة ميسرة بحقها في رفض أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال وجود مخالفات أو بيانات غير صحيحة.
6. الحماية والأمن
يُحظر تمامًا محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو التلاعب بأنظمته الأمنية. أي انتهاك سيؤدي إلى المساءلة القانونية.
7. المنتجات
نسعى لتوفير معلومات دقيقة عن الأسعار والمواصفات، لكن قد تحدث بعض الأخطاء المطبعية.
ألوان المنتجات المعروضة قد تختلف قليلًا حسب إعدادات الشاشة.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك.
8. الضمان
الضمان على المنتجات يكون من الوكيل المعتمد أو المصنع لمدة سنتين من تاريخ الشراء، بشرط توفر الفاتورة الأصلية.
يُستثنى من الضمان أي تلف ناتج عن استخدام غير مطابق للمواصفات الكهربائية أو فقدان الفاتورة.
9. البيع والشراء وإلغاء الطلب
- يتم تأكيد الطلب بعد الدفع وإصدار الفاتورة.
- للمؤسسة الحق في إلغاء الطلب في حال فشل عملية الدفع أو إدخال بيانات غير صحيحة.
- يمكن للعميل طلب الإلغاء قبل الشحن دون رسوم، وبعد الشحن يتم خصم رسوم الإلغاء.
10. التوصيل والشحن
يتم التوصيل خلال 3 إلى 10 أيام عمل داخل المملكة، باستثناء العطلات الرسمية.
تكاليف الشحن تعتمد على الوزن والمنطقة، وتتراوح بين 19 ريال حتى 150 ريال.
التأخير الناتج عن عدم تواجد العميل أو عدم الرد لا تتحمل المؤسسة مسؤوليته.
11. طرق الدفع
تتيح مؤسسة ميسرة وسائل دفع متعددة تشمل:
- بطاقات مدى / فيزا / ماستر كارد / أبل باي
- الدفع بالتقسيط عبر تابي أو تمارا (حتى 4 دفعات بدون فوائد)
تُعاد المبالغ خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الإرجاع.
12. سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة محددة وفق سياسة الإرجاع، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
لا تُقبل المرتجعات في حال تم استخدام المنتج أو تلف تغليفه.
13. سياسة الخصوصية
تلتزم مؤسسة ميسرة بحماية خصوصية بيانات عملائها، ولا تتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا مع مزودي الخدمات (مثل الشحن والدفع) أو عند وجود التزام قانوني.
14. قسم التركيبات
أسعار التركيب:
- مكيف الشباك: 50 ريال
- مكيف السبليت: 200 ريال
- مكيف الدولابي: 500 ريال
أسعار الفك:
- الشباك: 50 ريال
- السبليت: 100 ريال
- الدولابي: 100 ريال
ضمان التركيب:
- ضمان التركيب لمدة 12 شهرًا من تاريخ التركيب، ويشمل عيوب التركيب فقط دون الصيانة أو غسيل المكيفات.
شروط الخدمة:
- التركيب يشمل فقط المكيف دون مستلزمات إضافية.
- يتحمل العميل تكاليف السقالات أو الونش أو المواسير الإضافية إن لزم الأمر.
- يجب أن يكون الموقع مهيأ قبل موعد التركيب.
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الأداء في حال وجود خلل في التأسيس الكهربائي أو الصرف.
للتواصل والاستفسارات
يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في موقع https://www.maysarah.net.
تحتفظ مؤسسة ميسرة بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع متطلبات العمل والتشريعات المحلية.